Certifié ISO 9001 depuis 2005
Depuis 2005, nous sommes fiers d’être certifiés ISO 9001, symbole de notre engagement à garantir à nos clients un service fiable, rigoureux et en amélioration continue. Nous avons choisi cette norme non pas pour « faire comme les autres », mais pour construire un cadre solide, humain et efficace au service de la qualité.
Chez Grandjouan Propreté, l’ISO 9001 n’est pas qu’une étiquette, c’est un véritable mode de fonctionnement. Chaque jour, nos équipes vivent cette démarche qualité, dans la relation client comme dans l’organisation interne, pour assurer sérénité, efficacité et satisfaction à long terme.
Comment nous agissons concrètement ?
Des enquêtes et un suivi rigoureux
Chaque trimestre, nous menons des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients. Nos inspections de chantiers sont 100 % digitalisées pour assurer une traçabilité parfaite. Chaque remarque donne lieu à un plan d’action suivi dans le temps, garantissant l’amélioration concrète et mesurable de nos prestations.
Une véritable culture d’amélioration continue
Notre engagement ne se limite pas au suivi : nous réalisons chaque année une cinquantaine d’améliorations internes, issues de nos retours terrain, de nos échanges avec les clients et des analyses de nos résultats. Cette dynamique nous permet d’optimiser en permanence nos méthodes et nos services.
Des équipes formées et compétentes
Nous investissons chaque année dans près de 50 actions de formation, soit l’équivalent d’un collaborateur formé tous les 3 ans. C’est grâce à ces formations régulières que nos équipes montent en compétences, s’adaptent aux évolutions techniques et assurent des prestations fiables et de qualité.
Rencontrons nous
Chaque client est unique, et chaque besoin mérite une attention particulière. Ici, tout commence par un échange sur site, pour comprendre précisément les attentes et proposer une solution sur mesure.
Pas de devis standardisé en cinq minutes, mais un véritable temps d’écoute pour construire ensemble une prestation adaptée.