Une histoire de famille au service de la propreté
Grandjouan Propreté est l’héritière du groupe Paul Grandjouan Saco reconnu dans la région nantaise. Créée en 1867, l’entreprise familiale se distingue dès ses débuts en assurant le nettoiement de la ville de Nantes, avec des balayeuses de rue, bien avant l’arrivée des services municipaux modernes.
En 1990, à l’issue de la cession du groupe historique à Onyx (Veolia), la branche propreté est conservée et développée. C’est ainsi que Grandjouan Propreté prend son indépendance sous la direction de Thomas Grandjouan, qui initie les transformations marquantes de l’entreprise :
- Certification ISO 9001
- Obtention du label Lucie
- Introduction du travail en journée pour le confort des salariés et la qualité de service
Aujourd’hui, Grandjouan Propreté est dirigée par la 7ᵉ génération d’entrepreneurs de la famille, et représente la 3ᵉ génération de gérants de l’entreprise, avec la volonté de poursuivre cet héritage en l’adaptant aux défis de demain.
Ce qui nous animent !
Une vie saine pour tous, notre raison d’être
La raison d’être de Grandjouan Propreté est simple et puissante : une vie saine pour tous. Elle s’incarne à la fois dans la santé et le bien-être des collaborateurs, la satisfaction des clients et le respect de l’environnement.
Notre mission : toujours mieux traiter les collaborateurs, les clients et l’environnement
Collaborateurs épanouis
Chez Grandjouan Propreté, les collaborateurs sont au cœur de notre modèle. Le travail en journée leur offre de meilleures conditions de vie et renforce la reconnaissance de leur métier, essentiel pour nos clients.
Cette attention porte ses fruits : un turnover limité à 4%, contre 25 à 40% en moyenne dans le secteur, et une ancienneté moyenne de 8 ans, bien supérieure aux standards de la profession.
Notre enjeu est simple : prendre soin de ceux qui prennent soin de vos locaux. Car ce sont nos agents, présents chaque jour chez nos clients, qui font vivre nos engagements et garantissent la qualité de nos prestations.
Clients heureux
Certifiée ISO 9001 depuis 2005, Grandjouan Propreté garantit un service rigoureux et contrôlé. Dès le début de chaque collaboration, nous proposons une période d’essai et un cahier des charges clair, compris par nos agents et vos équipes.
Pour assurer un suivi efficace, nous envoyons à nos clients un questionnaire de satisfaction tous les 4 mois, suivi d’une proposition de rencontre pour échanger et améliorer encore le service.
Notre ambition : que le ménage ne soit plus un sujet pour nos clients, grâce à un accompagnement de proximité, des prestations fiables et des équipes investies.
Environnement préservé
Grandjouan Propreté s’engage à respecter les Accords de Paris d’ici 2030. Cet objectif guide nos actions quotidiennes pour réduire l’empreinte carbone de nos activités.
Nos produits sont tous Écolabel et pré-dosés pour limiter les rejets et les gaspillages. Nous optimisons nos approvisionnements et transformons notre flotte vers une mobilité 100% électrique : déjà 20% de notre parc est électrique et nous poursuivons avec 8% de véhicules supplémentaires chaque année.
Aujourd’hui, notre bilan carbone est de 3,2 tonnes de CO₂ par salarié. Notre ambition est de poursuivre cette réduction grâce à des actions concrètes et mesurables.
Comment voit-on les choses ?
Toujours se mettre à la place du client
Chez Grandjouan Propreté, une question guide toutes nos décisions : « Qu’est-ce que les clients attendent vraiment ? ». Cette posture nous pousse à nous remettre en question en permanence pour améliorer la qualité de nos services et simplifier la relation. Notre organisation est pensée pour que le ménage devienne un sujet simple, fiable et efficace.
Un cahier des charges universel et clair
Chaque prestation repose sur un cahier des charges précis, clair et compris par tous : nos agents comme vos équipes. Il garantit que les besoins exprimés soient traduits en actions concrètes et adaptées à vos espaces.
Des enquêtes régulières et des échanges ouverts
Tous les 3 mois, nous réalisons une enquête de satisfaction auprès de nos clients. Au-delà du simple questionnaire, nous proposons systématiquement de nous rencontrer pour échanger sur la prestation, résoudre les éventuels points d’amélioration et ajuster nos services si nécessaire.
Un modèle unique : le binôme
Nos prestations sont assurées par des binômes d’agents véhiculés, travaillant en journée, sans coupures. Ce modèle garantit un service stable, une meilleure communication avec vos équipes et une qualité d’intervention optimisée.
Une période d’essai pour démarrer sereinement
Avant de valider définitivement le contrat, nous mettons en place une période d’essai. Ce temps permet de s’assurer que le service corresponde parfaitement aux attentes du client, d’ajuster les détails et d’installer une relation de confiance dès le départ.
Nos reconnaissance
Labelisé Lucie 26000 depuis plus de 10 ans
Grandjouan Propreté est labellisée Lucie, la référence française en matière de responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Ce label exigeant reconnaît notre engagement concret en faveur du respect des collaborateurs, de la satisfaction des clients et de la protection de l’environnement.
Au-delà d’une certification, le Label Lucie est pour nous un véritable outil de progression. Il nous pousse à améliorer en continu nos pratiques, à intégrer pleinement la RSE dans nos décisions stratégiques et à mobiliser l’ensemble de nos équipes autour d’un projet commun : contribuer à une entreprise plus responsable, plus humaine et plus durable.
Iso 9001 depuis plus de 20 ans
Depuis 2005, Grandjouan Propreté est certifiée ISO 9001, la norme internationale de référence en matière de management de la qualité. Cette certification atteste de la fiabilité de nos processus, de notre capacité à maîtriser la qualité de nos prestations et de notre engagement à améliorer en permanence notre organisation.
Grâce à l’ISO 9001, nos clients bénéficient d’un service structuré, contrôlé et conforme à leurs attentes. C’est aussi un gage de transparence et de sérieux qui guide nos pratiques au quotidien, de la gestion des équipes jusqu’au suivi client.
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